Satış Sonrası Destek Yazılımı

Yazılım · Arıza takip, garanti süreçleri, müşteri memnuniyeti yazılımı. Teknik destek ve servis süreçlerinizi otomatize edin. SLA takibi,…

Bu hizmette neleri önemsiyoruz

Ölçeklenebilir mimari

Güvenli kod & gözden geçirme

API & entegrasyon disiplini

Versiyonlama & CI bilinci

Dokümantasyon & devretme

Bakım ve geliştirme ortaklığı

Teknik Destek & Servis Yönetimi

Arıza kaydı, atama, takip ve kapatma süreçlerini tek platformda yönetin. Garanti ve bakım sözleşmeleri takibi, SLA (hizmet seviyesi) izleme, müşteriye otomatik bildirim (SMS, e-posta). Beyaz eşya, elektronik, otomotiv sektörleri için ideal.

Özellikler

Arıza/form kaydı, teknik ekibe atama, durum takibi, parça talebi, fatura oluşturma, garanti kontrolü, müşteri portalı, mobil uygulama (teknisyen), raporlama.

Avantajlar

Müşteri memnuniyeti artışı, süreç şeffaflığı, tekrarlayan işlerin azaltılması, raporlama ile performans izleme.

İlk temastan canlıya: şeffaf adımlar, tek muhatap.

Uçtan uca süreç

İlk temas & keşif

Hedeflerinizi, mevcut durumu ve kısıtları birlikte netleştiririz. Satış Sonrası Destek Yazılımı kapsamı için doğru soruları sorarız.

Kapsam & yol haritası

Teslimatlar, zaman çizelgesi ve sorumluluklar yazılı hale gelir; belirsizlikler erken kapanır.

Tasarım / mimari onayı

Görsel veya teknik çözüm onayınızla ilerler; revizyonlar kontrollü şekilde yönetilir.

Üretim & entegrasyon

Geliştirme / üretim ortamında kalite kontrolleri; entegrasyonlar güvenli biçimde bağlanır.

Test, yayın & ölçüm

Son kontroller sonrası canlıya geçiş; izleme ve temel metriklerle başlangıç doğrulanır.

Eğitim & sürdürülebilir destek

Devretme ve eğitim; sonrasında bakım, iyileştirme ve tek muhatapla devam.

Neden Mixmedya?

2004’ten beri kurumsal teslimat. Web, yazılım ve altyapıda uzun soluklu projeler; tek seferlik iş değil, birlikte büyüme odaklı çalışma.
Tek muhatap, tek plan. Web, mobil, ERP ve sunucu tarafını aynı ekip diliyle koordine eder; entegrasyon ve sorumluluk net kalır.
Şeffaf ilerleme. Baştan netleştirilen hedefler ve düzenli özetlerle nerede olduğunuzu her zaman görürsünüz.
Merkez: İçmeler Mah. Aktaş Sk. No 7A, Tuzla İstanbul

Projenizi birlikte netleştirelim.

Teklif Al İletişim